Conditions générales
Dernière mise à jour : octobre 2026
Mentions légales
Site édité par Virginie Laghmiche, spécialiste RH avec brevet fédéral, sous le nom Helvet Insight. Contact : vlz@vlzressourceshumaines.com
Hébergement : Wix.com Ltd., 40 Namal Tel Aviv St., Tel Aviv 6350671, Israël.
Les textes, guides, mémentos et visuels du site sont protégés par le droit d'auteur. Toute reproduction sans autorisation écrite est interdite.
1. Objet
Les présentes conditions s'appliquent à toutes les prestations proposées sur ce site : séances de conseil RH, coachings, rédaction de CV et de lettres de motivation, accompagnement à la recherche d'emploi, services RH aux entreprises et guides numériques.
2. Commande et réservation
La réservation en ligne, l'acceptation d'un devis ou la confirmation écrite d'une demande vaut commande. Une confirmation est envoyée par e-mail.
3. Prix
Les prix sont indiqués en francs suisses (CHF). Les prestations sur devis sont confirmées par écrit avant leur début.
4. Paiement
Les séances et forfaits sont payables à la réservation ou à réception de facture, au plus tard dans les 10 jours. Pour les entreprises, les conditions de paiement figurent sur le devis. En cas de retard, je me réserve le droit de suspendre la prestation.
5. Annulation et report
- Annulation ou report plus de 48 h avant le rendez-vous : sans frais.
- Moins de 48 h avant le rendez-vous : 50 % du prix de la séance est dû.
- Absence sans prévenir : la séance est due en totalité.
Un forfait commencé n'est pas remboursé pour les séances déjà réalisées ; les séances non utilisées restent valables 6 mois.
6. Droit de rétractation (clients particuliers)
Vous disposez de 14 jours après la commande pour vous rétracter, par simple e-mail. Si vous demandez que la prestation commence avant la fin de ce délai, le montant correspondant au travail déjà réalisé reste dû. Les guides numériques téléchargés immédiatement, avec votre accord, ne peuvent plus faire l'objet d'une rétractation.
7. Obligations de chacun
Je m'engage à réaliser les prestations avec soin et selon les règles de l'art (obligation de moyens). Les conseils donnés reposent sur les informations que vous me transmettez ; je ne garantis pas l'obtention d'un emploi, d'un résultat juridique ou d'une décision d'un tiers. Mes conseils ne remplacent pas l'avis d'un avocat lorsque la situation l'exige.
8. Confidentialité
Toutes les informations échangées sont strictement confidentielles et ne sont jamais transmises à des tiers sans votre accord écrit. Le traitement des données personnelles est décrit dans la Politique de confidentialité.
9. Guides et documents
Les guides et mémentos sont réservés à un usage personnel. Ils reflètent la situation légale à leur date de publication et ne constituent pas un avis juridique individuel.
10. Réclamations et litiges
Toute réclamation est à adresser à vlz@vlzressourceshumaines.com. Nous cherchons d'abord une solution amiable. À défaut, le droit applicable et le tribunal compétent sont ceux prévus par la loi, en tenant compte des règles protectrices du consommateur de votre pays de résidence.